Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de marzo de 2025

1. Identificación de la Empresa

TCONSERG GROUP S.R.L., identificada con RUC N° 20602363539, con domicilio en Av. Chachapoyas Nro. 2627, Bagua Grande, Amazonas - Perú, es propietaria y administradora del sitio web tconserg.com y de los servicios ofrecidos a través del mismo.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web tconserg.com, así como la contratación de servicios y productos ofrecidos por TCONSERG GROUP S.R.L. Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad.

3. Servicios Ofrecidos

TCONSERG GROUP S.R.L. ofrece los siguientes servicios:

• Servicios de arquitectura e ingeniería.
• Consultoría técnica para proyectos de construcción e infraestructura.
• Alquiler de maquinaria y equipos para construcción.
• Venta de equipos informáticos, periféricos y software.
• Servicios de mantenimiento y soporte técnico.

Las características específicas, precios y condiciones particulares de cada servicio serán detalladas en las cotizaciones personalizadas que se emitan a solicitud del cliente.

4. Proceso de Contratación

La contratación de nuestros servicios se realizará mediante el siguiente proceso:

1. Solicitud de cotización por parte del cliente.
2. Emisión de cotización detallada por parte de TCONSERG GROUP S.R.L.
3. Aceptación expresa de la cotización por parte del cliente.
4. Firma del contrato o acuerdo específico cuando corresponda.
5. Pago según las condiciones acordadas.
6. Prestación del servicio o entrega del producto.

5. Precios y Formas de Pago

Los precios de nuestros servicios y productos se establecerán en las cotizaciones emitidas, las cuales tendrán una validez de 15 días calendario, salvo que se indique un plazo diferente. Todos los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda.

Las formas de pago aceptadas son:

• Transferencia bancaria a las cuentas indicadas en la cotización.
• Depósito bancario.
• Otras formas de pago que puedan ser acordadas específicamente.

Para ciertos servicios o productos, podrá requerirse un adelanto o pago parcial antes de iniciar la prestación del servicio o entrega del producto.

6. Condiciones Específicas para Alquiler de Maquinaria

Para el servicio de alquiler de maquinaria, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Se requerirá la firma de un contrato específico de alquiler.
• El cliente deberá acreditar que el personal que operará la maquinaria cuenta con la capacitación y certificaciones necesarias.
• Se exigirá un depósito en garantía, cuyo monto será establecido en función del valor y características de la maquinaria.
• El cliente será responsable por cualquier daño que sufra la maquinaria durante el período de alquiler, salvo el desgaste normal por uso.
• La maquinaria deberá ser devuelta en la fecha acordada. Cualquier extensión del plazo deberá ser solicitada y aprobada con anticipación.

7. Condiciones Específicas para Venta de Equipos Informáticos

Para la venta de equipos informáticos, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Los equipos cuentan con la garantía del fabricante, cuyas condiciones serán entregadas junto con el producto.
• TCONSERG GROUP S.R.L. emitirá la factura o boleta correspondiente, que servirá como comprobante para hacer efectiva la garantía.
• El cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega y reportar cualquier defecto visible de inmediato.
• Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de defectos de fábrica y dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, etc.), así como los diseños, planos, informes y otros materiales producidos por TCONSERG GROUP S.R.L. en el marco de sus servicios, son propiedad de TCONSERG GROUP S.R.L. o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual.

El cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar los materiales entregados, exclusivamente para los fines específicos del proyecto contratado, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

TCONSERG GROUP S.R.L. se compromete a prestar sus servicios con la mayor diligencia y profesionalismo. Sin embargo, no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdidas de beneficios, ingresos, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles.
• Interrupciones o fallos en el funcionamiento del sitio web.
• Daños resultantes del uso inadecuado de los servicios o productos por parte del cliente.
• Incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito.

En todo caso, la responsabilidad máxima de TCONSERG GROUP S.R.L. estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio o producto específico que dio origen al reclamo.

10. Resolución de Controversias

Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones o de la prestación de nuestros servicios será resuelta mediante negociación directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bagua Grande, Amazonas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

TCONSERG GROUP S.R.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios realizados.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: hola@tconserg.com